Política de envío

Política de Envíos de TazaMagica

En TazaMagica queremos que disfrutes de tu pedido lo antes posible. Al tratar con productos personalizados, trabajamos con dos plazos que debes tener en cuenta: el tiempo de fabricación y el tiempo de transporte.

1. Tiempos de preparación y envío

  • Tiempo de preparación (Producción): Es el tiempo que necesitamos para imprimir, sublimar y empaquetar tu pedido. Normalmente oscila entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del volumen de trabajo.
  • Tiempo de envío (Transporte): Una vez fabricado, entregamos tu pedido a la agencia de transporte (SEUR).

2. Tarifas y plazos de entrega

Realizamos nuestros envíos a través de SEUR para garantizar un servicio rápido y seguro.

Coste del Envío:

Las tarifas de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago en función del peso total de tu pedido y tu dirección exacta. Podrás ver el coste exacto antes de finalizar la compra.

Destinos:

  • España (Península): Entrega habitual en 24-48h hábiles (tras fabricación).
  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los tiempos y costes pueden variar según la logística de SEUR para estas zonas.

Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: Es necesario facilitar el DNI para el despacho de aduanas. El cliente asume los gastos de gestión aduanera o impuestos locales (IGIC/IPSI) si los hubiera.

3. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico automático desde no-reply@tazamagica.com con tu número de seguimiento de SEUR. Podrás consultar el estado de tu entrega en la web del transportista.

4. Roturas o incidencias en el transporte

Sabemos que las tazas son frágiles. Aunque van muy protegidas, a veces ocurren accidentes.

¡IMPORTANTE! Si recibes tu pedido roto:

  1. Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para notificarnos.
  2. Escríbenos inmediatamente a pedidos@tazamagica.com.
  3. Adjunta fotos claras del producto dañado y del embalaje (caja y etiqueta).

Una vez verificado, te enviaremos una reposición sin coste alguno.

5. Dirección de entrega errónea

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección sea correcta. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío para el reenvío.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos: